Die innere Haltung hat maßgeblichen Einfluß auf den Verlauf und Erfolg des Gesprächs.

Die innere Haltung bezeichnet die individuellen Glaubenssätzte, Überzeugungen und Motive, die eine Person für eine bestimmte Situation einnimmt.

In ein Gespräch kann man mit einer Haltung der Ablehnung, der Überheblichkeit oder der Neugierde gehen. Entsprechend wird das Gespräch unterschiedlich verlaufen.

Die Innere Haltung hat einen weitaus größeren Einfluß auf den Gesprächsverlauf, als das gesprochene Wort.

Die Teilnehmer lernen, welche Haltung für ein wertschätzendes Gespräch essentiell ist, wie man sie einnimmt und während des Gesprächs kontinuierlich hinterfragt und ggf. korrigiert.