Innere Haltung

Die innere Haltung - man könnte sie auch als Einstellung bezeichnen - bestimmt maßgeblich, wie ein Gespräch verlaufen wird.

Sie bestimmt die non-verbalen (Körpersprache, Gestik, Mimik) und die para-verbalen Anteile (Tonlage, Lautstärke) unserer Kommunikation.

Die verbalen Anteile, also die Worte, die wir nutzen, sind für die Wirkung unserer Kommunikation weit weniger maßgeblich, als wir annehmen.